Condiciones de reserva y normas
Aplicables a las solicitudes de reserva directa de Balcón al Mediterráneo y Pizarro Apartment. La solicitud no supone confirmación: la reserva queda formalizada tras aceptación, contrato y pago acordado.
Entrada y salida
Entrada desde las 15:00 en ambos apartamentos, previa coordinación. Salida: ambos apartamentos antes de las 11:00. Cualquier excepción requiere acuerdo previo por escrito.
Pagos
Para reservas confirmadas con más de siete días de antelación: 50 % dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación y 50 % siete días antes de la llegada. Para confirmaciones a siete días o menos de la llegada: 100 % al confirmar. Los importes y vencimientos exactos se detallarán en el contrato y la confirmación.
Cancelaciones
La cancelación puede solicitarse por el mismo canal utilizado para reservar (formulario de contacto de la web, correo electrónico o WhatsApp). Debe recibirse un mensaje escrito identificando la reserva y las fechas; la fecha y hora de recepción determinan el plazo aplicable. La cancelación se confirmará por escrito. Gratuita hasta 15 días antes de la llegada, a las 15:00 (hora local de Villajoyosa). Después de ese límite y hasta siete días antes de la llegada a las 15:00: penalización del 50 % del alojamiento. Posteriormente: 100 % del alojamiento. Los suplementos no se incluyen en la base de penalización. Se admite la excepción de cancelación gratuita en las primeras 24 horas desde la confirmación cuando faltan más de siete días para la llegada. Los importes abonados se compensan con las cantidades que correspondan.
Ejemplo: entrada 20/12/2026 a las 15:00: gratuita hasta 05/12 a las 15:00; 50 % después de esa hora y hasta 13/12 a las 15:00; 100 % después.
Normas de convivencia
- No fumar en todo el alojamiento, incluidos balcones y terrazas; respetar las zonas comunes y las normas de la comunidad.
- No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa. Respetar el descanso vecinal, especialmente de 22:00 a 08:00.
- Máximo una mascota, únicamente si se declara y acepta en la reserva; suplemento de 10 €/noche, máximo 40 € por estancia. La persona responsable debe evitar molestias y responder de los daños que cause.
- Tratar con cuidado el inmueble, mobiliario y equipamiento; comunicar sin demora averías o daños.
- Antes de salir, retirar basura, dejar la vajilla limpia, apagar luces y aparatos y cerrar puertas y ventanas.
- En Balcón al Mediterráneo, los servicios comunitarios (piscina y garaje comunitario) están sujetos a las normas de la comunidad. Pizarro no ofrece aparcamiento comunitario.
Incidencias y datos personales
Comunicar incidencias al anfitrión lo antes posible para facilitar su solución. Los datos facilitados se utilizarán para responder a la solicitud, gestionar la reserva y cumplir las obligaciones legales aplicables. Antes de confirmar la reserva se facilitará la información de protección de datos correspondiente, incluida la identidad y contacto del responsable, plazos de conservación y ejercicio de derechos.
Estas condiciones se incorporarán a la confirmación y al contrato de reserva. Cualquier cargo adicional deberá comunicarse y aceptarse previamente.
Solicitar una cancelación
Acceder al formulario independiente de cancelación. No es necesario seleccionar fechas disponibles en el calendario.